Tagastuspoliitika

Tagastus- ja hüvitamispoliitika

Käesolev poliitika kehtib URGANIC veebipoodides tehtud ostudele, sealhulgas urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se ja urganic.de.

Müüja:
UAB DIVITUS
Kaubamärk: URGANIC
Ettevõtte registrikood: 303338914
Käibemaksukohustuslase number: LT100008813017
Registreeritud aadress: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Leedu
E-post klienditoe, tagastuste ja pretensioonide jaoks: hello@urganic.shop

1. Lepingust taganemise õigus

Tarbijal on õigus taganeda kaugmüügilepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

14-päevane tähtaeg algab päevast, mil Tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba kätte.

Lepingust taganemiseks tuleb meid teavitada e-posti teel aadressil hello@urganic.shop. Palume kirjas märkida tellimuse number, nimi, tellimuses kasutatud e-posti aadress ja tagastatavad tooted.

2. Kauba tagasisaatmise tähtaeg

Pärast lepingust taganemisest teatamist peab Tarbija kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teavitas meid lepingust taganemisest.

Tähtaeg on täidetud, kui kaup saadetakse tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.

3. Tagastusaadress

Tellimuste puhul, mis on tarnitud Eestisse, Leetu, Lätti, Saksamaale, Rootsi, Soome või Slovakkiasse, tuleb tagastused saata aadressile:

URGANIC (UAB Divitus)
B. Brazdžionio g. 20
Kaunas, Lietuva
LT-47239

Tellimuste puhul, mis on tarnitud Poolasse või Tšehhi, tuleb tagastused saata aadressile:

URGANIC (UAB Divitus)
Wesoła 57
16-400 Suwałki
Poola
Tel.: +48 508 709 123 — number ainult kulleritele

Me ei võta vastu lunamaksuga saadetisi ega saadetisi, mis on saadetud saaja kulul.

4. Tagastuskulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui teatame teisiti või tagastus on tingitud meie veast, näiteks kui kaup on defektne, kahjustatud või ei vasta tellimusele.

5. Tagastatava kauba seisukord

Tagastatav kaup peab olema komplektne ja võimaluse korral originaalpakendis.

Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

6. Taganemisõiguse erandid

Lepingust taganemise õigus ei pruugi kehtida muu hulgas järgmiste toodete puhul:

• kiiresti riknevad või lühikese säilivusajaga kaubad;
• suletud pakendis tarnitud kaubad, mida ei saa pärast avamist tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastada;
• kliendi juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubad;
• digitaalne sisu, kui selle pakkumine algas Tarbija nõusolekul enne taganemistähtaja lõppu ja Tarbijat teavitati taganemisõiguse kaotamisest.

Need erandid ei piira Tarbija õigusi juhul, kui kaup on defektne, kahjustatud või ei vasta tellimusele.

7. Raha tagastamine

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teate lepingust taganemise kohta.

Võime tagasimaksega oodata seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni Tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse ostu puhul, välja arvatud juhul, kui Tarbija on sõnaselgelt nõustunud muu lahendusega. Tagasimaksega ei kaasne Tarbijale lisatasusid.

Tagastatav summa sisaldab tagastatava kauba hinda ja algse tellimuse standardseid kohaletoimetamiskulusid, kui need tuleb õigusaktide kohaselt tagastada. Lisakulud, mis tulenevad kallima kohaletoimetamisviisi valimisest kui meie odavaim standardne tarneviis, ei kuulu hüvitamisele.

8. Defektsed, kahjustatud või valed kaubad

Kui saadud kaup on defektne, kahjustatud või ei vasta tellimusele, võtke meiega ühendust aadressil hello@urganic.shop. Palume lisada tellimuse number ning võimaluse korral fotod tootest ja pakendist.

Põhjendatud pretensiooni korral pakume kehtivate õigusaktidega kooskõlas olevat lahendust, näiteks asendamist, parandamist, hinna alandamist või raha tagastamist.

9. Lepingust taganemise vorm

Võite kasutada allolevat vormi, kuid see ei ole kohustuslik:

Mina, [ees- ja perekonnanimi], teatan käesolevaga, et taganen järgmiste kaupade müügilepingust: [toote nimetus / tellimuse number].
Tellimuse kuupäev: [kuupäev]
Kättesaamise kuupäev: [kuupäev]
Tarbija nimi: [ees- ja perekonnanimi]
Tarbija aadress: [aadress]
Kuupäev: [kuupäev]

Müüja andmed: UAB DIVITUS, ettevõtte registrikood 303338914, käibemaksukohustuslase number LT100008813017, B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Leedu. Kaubamärk: URGANIC.