Kasutustingimused
OSTU- JA KASUTUSTINGIMUSED
1. ÜLDTEAVE
Käesolevad ostu- ja kasutustingimused kehtivad kaupade ostmisel e-poest www.urganic.ee.
Müüja: UAB DIVITUS
Kaubamärk: URGANIC
Ettevõtte registreerimisnumber: 303338914
Käibemaksukohustuslase number: LT100008813017
Juriidiline aadress: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Leedu
Klienditeeninduse, tagastuste ja pretensioonide e-post: hello@urganic.shop
Veebilehte kasutades ja tellimust esitades kinnitate, et olete tutvunud käesolevate tingimuste, privaatsuspoliitika, tagastuspoliitika ja tarnepoliitikaga.
Käesolevad tingimused on koostatud, võttes arvesse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavaid tarbijakaitse nõudeid, sealhulgas võlaõigusseadust ja tarbijakaitseseadust ulatuses, milles need kohalduvad Eesti tarbijatele.
2. KAUBAD JA TEAVE KAUPADE KOHTA
Püüame tagada, et veebilehel esitatud teave kaupade, nende omaduste, hindade ja piltide kohta oleks võimalikult täpne. Kauba värv või välimus ekraanil võib siiski veidi erineda sõltuvalt kasutatavast seadmest, ekraani seadistustest või valgustusest.
Jätame endale õiguse igal ajal uuendada kaupade kirjeldusi, hindu, kampaaniaid, sortimenti või lõpetada teatud kaupade müük.
3. TELLIMUSE ESITAMINE
Tellimuse esitamisega teete pakkumise valitud kaupade ostmiseks. Tellimus loetakse müüja poolt aktsepteerituks, kui teie esitatud e-posti aadressile saadetakse tellimuse kinnitus.
Ostja vastutab selle eest, et tellimuse esitamisel antud andmed oleksid täpsed ja õiged. Kui ostja esitab ebaõiged tarne- või kontaktandmed, ei vastuta müüja sellest tulenevate tarnehäirete eest.
Jätame endale õiguse tellimuse täitmisest keelduda, kui kaup ei ole laos saadaval, on ilmnenud hinna- või kirjeldusviga, makse ei ole õnnestunud või esineb põhjendatud kahtlus petturliku või pahatahtliku tellimuse suhtes.
4. HINNAD JA MAKSED
Veebilehel esitatud kaupade hinnad on eurodes. Lõplik tasumisele kuuluv summa, sealhulgas kohaldatavad maksud ja tarnekulud, kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.
Makse tehakse veebilehel näidatud makseviiside kaudu. Tellimuse töötlemist alustatakse pärast makse laekumist, kui ei ole märgitud teisiti.
Jätame endale õiguse muuta hindu, allahindlusi ja kampaaniaid ette teatamata, kuid juba kinnitatud tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud hinda.
5. TARNE
Kaubad tarnitakse vastavalt veebilehel märgitud tarnetingimustele. Tarneajad on ligikaudsed, kui ei ole selgelt märgitud teisiti.
Me ei vastuta tarneviivituste eest, mis on põhjustatud kullerite, postiteenuse osutajate, tolliprotseduuride või muude meist sõltumatute asjaolude tõttu.
Täpsem teave tarneviiside, hindade ja tähtaegade kohta on esitatud tarnepoliitikas.
6. TAGANEMISÕIGUS, TAGASTAMINE JA VAHETAMINE
Tarbijal on õigus kauglepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.
Kauba ostmisel algab 14-päevane taganemistähtaeg päevast, mil tarbija või tarbija nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud. Kui ühe tellimuse raames tarnitakse mitu kaupa eraldi, algab taganemistähtaeg päevast, mil tarbija on kätte saanud viimase kauba.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija 14 päeva jooksul teavitama müüjat oma otsusest lepingust taganeda, saates selge avalduse e-posti aadressile hello@urganic.shop. Avalduse võib esitada vabas vormis või kasutades taganemisavalduse tüüpvormi, kui see on kättesaadav.
Tarbija peab kauba tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil ta teavitas müüjat lepingust taganemisest.
Müüja tagastab tarbijale saadud maksed põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil müüja sai teate lepingust taganemise kohta. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud muul viisil kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Taganemisõigus ei pruugi kehtida seaduses sätestatud juhtudel, näiteks kui:
- kaup on valmistatud tarbija juhiste järgi või on selgelt isikupärastatud;
- kaup rikneb või vananeb kiiresti;
- tarbija on avanud suletud pakendi kaubal, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada;
- kaup on pärast üleandmist oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud muu esemega;
- tegemist on muude juhtudega, mille puhul võlaõigusseadus või muud kohaldatavad õigusaktid välistavad taganemisõiguse.
Täpsem tagastamise kord on esitatud tagastuspoliitikas.
7. KAUBA KVALITEET JA PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS
Müüja vastutab selle eest, et kaup vastaks lepingutingimustele, kirjeldusele ja oleks nõuetekohase kvaliteediga vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele.
Kui olete saanud puudusega, kahjustatud või vale kauba, palume meiega esimesel võimalusel ühendust võtta e-posti aadressil hello@urganic.shop ning esitada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod.
Kui veebist tellitud kaubal ilmneb puudus, vastutab müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud korras. Tarbija õigused puudusega kauba korral teostatakse vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kohaldatavatele tarbijakaitse õigusaktidele.
8. KONTO JA VEEBILEHE KASUTAMINE
Kui loote veebilehel konto, vastutate oma juurdepääsuandmete turvalisuse ja kõigi teie konto kaudu tehtud toimingute eest.
Veebilehte on keelatud kasutada ebaseaduslikel eesmärkidel, selle tööd häirida, sisu ilma loata kopeerida, koguda teiste kasutajate andmeid, kasutada automatiseeritud andmekogumise vahendeid või muul viisil rikkuda meie, teiste kasutajate või kolmandate isikute õigusi.
9. INTELLEKTUAALNE OMAND
Kogu veebilehel olev sisu, sealhulgas tekstid, fotod, kujundus, logod, kaubamärgid, graafika ja muu materjal, kuulub URGANICule, UAB DIVITUSile või seaduslikele litsentsiomanikele.
Ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud veebilehe sisu kopeerida, levitada, muuta, kasutada ärilistel eesmärkidel või muul viisil reprodutseerida.
10. PRIVAATSUS
Isikuandmeid töödeldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale. Tellimust esitades või veebilehte kasutades kinnitate, et olete privaatsuspoliitikaga tutvunud.
Kuna veebileht töötab Shopify platvormil, võivad teatud andmeid töödelda ka Shopify teenuste osutamise eesmärgil.
11. VASTUTUSE PIIRAMINE
Püüame tagada veebilehe katkematu ja turvalise toimimise, kuid me ei garanteeri, et veebileht töötab alati katkestusteta, vigadeta või tehniliste probleemideta.
Kohaldatavate õigusaktidega lubatud ulatuses ei vastuta me kaudse kahju, saamata jäänud tulu, andmete kadumise või muu kahju eest, mis tuleneb veebilehe kasutamisest või võimetusest veebilehte kasutada.
Miski käesolevates tingimustes ei piira tarbija õigusi, mida kohaldatavate õigusaktide alusel ei saa piirata ega välistada.
12. KAEBUSED JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kõik küsimused, taotlused, tagastused ja kaebused palume saata e-posti aadressile:
hello@urganic.shop
Vaidluse tekkimisel peab ostja esmalt võtma ühendust müüjaga, et püüda vaidlus lahendada läbirääkimiste teel.
Tarbija kirjalikule kaebusele vastame kohaldatavates õigusaktides sätestatud korras ja tähtaegadel, üldjuhul hiljemalt 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest. Kui kaebus jäetakse rahuldamata, põhjendatakse keeldumist.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on tarbijal õigus pöörduda:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (TTJA);
- Tarbijavaidluste komisjoni poole;
- muu pädeva kohtuvälise vaidluste lahendamise organi poole;
- Eesti Vabariigi kohtusse vastavalt kohaldatavatele õigusaktidele.
Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA):
Veebileht: www.ttja.ee
13. TINGIMUSTE MUUTMINE
Jätame endale õiguse käesolevaid tingimusi igal ajal uuendada või muuta. Tingimuste uusim versioon avaldatakse alati sellel veebilehel.
Muudatused jõustuvad nende avaldamise päeval veebilehel, kui ei ole märgitud teisiti.
14. KOHALDATAV ÕIGUS
Käesolevatele tingimustele ning müüja ja tarbija vahelisele ostulepingule, ulatuses, milles see puudutab Eesti tarbijaid, kohaldatakse Eesti Vabariigi õigusakte ja Euroopa Liidu tarbijakaitse norme.
Käesolevaid tingimusi tõlgendatakse kooskõlas Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse, tarbijakaitseseaduse ja teiste kohaldatavate Eesti Vabariigi õigusaktidega.
Müüja ja tarbija vahelised vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti, Tarbijavaidluste komisjoni või Eesti Vabariigi kohtu poole vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.
15. KEELEVERSIOONIDE ERINEVUSED
Kui käesolevate tingimuste eri keeleversioonide vahel esineb vastuolusid, eelistatakse Eesti tarbijate suhtes eestikeelset versiooni ulatuses, milles see ei ole vastuolus tarbijale kohaldatavate kohustuslike õigustega.